MD Hardware & Service GmbH
Managed Services | Standardisierte IT Dienstleistungen
#managedservice #sicherheit #standardisierung #itservice
Bereitstellung von definierten
IT Dienstleistungen
Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, den steigenden Anforderungen an ihre IT gerecht zu werden. Managed Services können hier eine Lösung bieten.
Bei einem Managed Service handelt es sich um eine IT-Dienstleistung, die im Auftrag eines Unternehmens von einem externen Anbieter erbracht wird, dem sog. Managed Services Provider (MSP).
Die Leistung ist wiederkehrend, d. h. sie wird typischerweise jeden Monat erbracht. Der genaue Umfang der Serviceerbringung wird im Service-Level-Agreement (SLA) geregelt. An den hier definierten Anforderungen müssem wir uns als Anbieter messen lassen.
Managed Services umfassen eine Vielzahl von IT-Leistungen, die überwiegend remote erbracht werden. Beispiele sind Cloud-, Backup- oder IT-Security-Services. Der Vorteil: Es werden nur die wirklich benötigten Dienste eingekauft.
Anders als beim vollständigen Outsourcing behält das Unternehmen also die Kontrolle über die eigene IT.
Diese IT Dienstleistungen decken Managed Services ab
Der Begriff Managed Service bezieht sich nicht auf eine bestimmte Art von IT-Dienstleistung. Vielmehr ist er ein Überbegriff für alle Arten von IT-Services, die an uns als externen Managed-Service-Provider ausgelagert und remote betreut werden können.
Angebotene Managed Services
Serviceliste
-
Managed FirewallListenelement 1
MD Managed Firewall bietet Schutz vor unbefugten Zugriffen und Angriffen aus dem Web. Wir setzen dabei auf die Firewall-Appliance unseres Partners, dessen Hardware und Software speziell aufeinander abgestimmt sind. Zu unseren Leistungen gehören die Einrichtung, die Verwaltung und das Controlling der Firewall. Wir übernehmen weiterhin das Patch- und Releasemanagement ebenso wie das Monitoring und Management der Alarme. Dabei arbeiten wir auf Wunsch selbstverständlich gerne mit Ihrer internen IT zusammen.
-
Managed Anti-VirusListenelement 2
Mit unseren Managed Anti-Virus services werden sie optimal vor gegenwärtigen und zukünftigen Gefahren durch Schadsoftware geschützt. So aktualisieren wir laufend und lückenlos den Virenschutz auf allen Sytemen per Fernwartung. Kommt es zu einer Virenmeldung, werden unsere Techniker automatisch informiert. So treffen wir die richtigen Entscheidungen für Sie, wie mit dem Virus zu verfahren ist.
-
Managed PC Arbeitsplatz
Mit unserem Monitoring- und Patch-Management gehören Client Probleme der Vergangenheit an: Ein auf allen PCs installiertes Monitoring-Programm führt eine automatische Überwachung der Systemgesundheit durch. Wie bei einem automatischen Gesundheitscheck meldet die Software automatisch Instabilitäten, Unsicherheiten oder Ausfälle. Diese Meldungen werden automatisch an uns übertragen, sodass wir dann per Fernwartung die Ursachen beheben können, bevor es zu Ausfällen kommt. Zusätzlich ermöglicht ein Patch-Management Programm das regelmäßige Installieren von Sicherheitsupdates. Wir können die Updates per Fernzugriff außerhalb Ihrer Arbeitszeiten installieren, so dass Ihre Mitarbeiter ungestört arbeiten können. Gleichzeitig haben wir auch einen klaren Überblick, so dass auch garantiert alle Systeme auf dem gleichen aktuellen Stand sind.
-
Server-MonitoringListenelement 3
Mit unserem Monitoring- und Patch-Management gehören Server Probleme der Vergangenheit an: Ein auf allen Servern installiertes Monitoring-Programm führt eine automatische Überwachung der Systemgesundheit durch. Wie bei einem automatischen Gesundheitscheck meldet die Software automatisch Instabilitäten, Unsicherheiten oder Ausfälle Ihrer Server. Diese Meldungen werden automatisch an uns übertragen, sodass wir dann per Fernwartung die Ursachen beheben können, bevor es zu Ausfällen kommt. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern!
-
Backup MonitoringListenelement 4
Ein sicherer Weg um Datenverlust vorzubeugen, ist eine regelmäßige Überwachung Ihrer Datensicherung . Die Sicherung ständig komplexer werdender IT Systeme und ständig steigender Datenmengen ist unsere Kompetenz. Mit einer täglichen Überwachung, monatlichen Berichten, regelmäßigen Rücksicherungstests, ständig
aktualisierter Backup Software uvm. sorgen wir dafür, dass Ihre Unternehmensdaten regelmäßig und zuverlässig gesichert werden - egal ob physische Server, virtuelle
Server, in der Cloud oder in Ihrem Rechenzentrum.
-
Managed Cloud365
Microsoft 365 (früher Office 365) ist heute viel mehr als nur Word, Excel und Outlook. Vielmehr handelt es sich um ein sehr mächtiges Werkzeug, welches Ihre Daten und Programme über die sichere Microsoft Cloud bereitstellt. Mit unserem Managed Cloud 365 Rundum-Service bekommen Sie von uns eine Komplettlösung zur bestmöglichen Nutzung durch Ihre Mitarbeiter. Zum monatlichen Festpreis bieten wir Ihnen Datensicherung und weiterhin unseren Support an, falls es einmal zu Problemen in der Anwendung kommen sollte oder Sie Änderungen an den Einstellungen wünschen. Darüber hinaus übernehmen wir für Sie die Installation und die Übernahme Ihrer E-Mail-Postfächer in die Microsoft Cloud.
-
Managed Telefonie Updateservice
Telefon-Anlagen ohne aktuelle Updates der Hersteller sind störungsanfällig und eine Reparatur ist erst mit aktuellem Softwarestand möglich. Wertvolle Zeit geht bei einer Störungsbehebung somit verloren. Damit solche Störungsfälle gar nicht erst auftauchen, bieten wir Ihnen unser Know-How und unsere Dienstleistungen in der Telefonie an. Mit unserem Updateservice führen wir regelmäßige Instandhaltungsarbeiten für die angebotene Kommunikations-Lösung gemäß der Betriebsanleitung des Herstellers für Sie durch. Wir kümmern uns um die Bereitstellung aller Upgrades und führen fehlerbereinigte Updates durch. Der Update-Service gilt sowohl für die Telefonanlage und Softwareapplikationen als auch für die Endgeräte. Die Bereitstellung umfasst bei Software auch die Installation.